AI eszköz vizsgálja a közvéleményt a botoxról és a töltőanyagokról

Az Egyesült Királyságban először használtak mesterséges intelligenciát (AI) a botoxról és ajakfeltöltőkről érkező közvélemény-kutatási megjegyzések feldolgozására. A skót kormány által elindított konzultáció keretein belül a hatóságok egy új AI eszközt, a „Consult”-ot vetették be, amely a válaszokat elemezve képes volt azonosítani a legfontosabb témákat és rendszerezni azokat. Az eredmények meglepő módon „majdnem azonosak” voltak a humán szakértők által végzett elemzésekkel, ami arra utal, hogy a mesterséges intelligencia hatékonyan tudja támogatni a hagyományos adatfeldolgozási módszereket.

A Consult eszköz bevetésének célja, hogy megkönnyítse a közigazgatási munkát, és időt takarítson meg a közszolgák számára, akik eddig hasonló, időigényes feladatokat végeztek. A skót kormány reményei szerint a technológia alkalmazásával évente körülbelül 20 millió fontot takaríthatnak meg az adófizetőknek. A Consult része egy szélesebb körű kormányzati AI-kezdeményezésnek, amelyet „Humphrey”-nek neveztek el Sir Humphrey Appleby, a klasszikus 1980-as évekbeli „Yes, Minister” című sorozatban szereplő okos köztisztviselő után. A sorozat gyakran bírálta a bürokrácia túlzásait, és a kormány most arra törekszik, hogy a technológia segítségével csökkentse a költségeket és javítsa a közszolgáltatások hatékonyságát.

A próbaprojekt során a Consult körülbelül 2000 válasz feldolgozását végezte el. Azonban a közvélemény-kutatások általában tömeges válaszokat generálnak, amelyek száma akár több tízezer is lehet. A mesterséges intelligencia eszköz képes volt azonosítani a válaszokban megjelenő közös motívumokat, és rendszerezni azokat, miközben a munka mindkét szakaszában humán szakértők ellenőrizték az eredményeket. Peter Kyle technológiai miniszter hangsúlyozta, hogy a próbaprojekt kezdeti sikere azt jelenti, hogy a Consult „nagyon hamar” a kormányzat más területein is alkalmazásra kerül. A miniszter kiemelte, hogy a Humphrey segítségével csökkenthetik a kormányzási költségeket, és egyszerűbbé tehetik a közvélemény és a szakértők véleményének összegyűjtését.

A kormány célja, hogy a mesterséges intelligencia technológia szélesebb körű alkalmazásával 45 milliárd fontot takarítson meg a közszolgáltatásokban. Jelenleg a Consult a tesztelési szakaszban van, és további értékelésekre van szükség, mielőtt szélesebb körben bevezetnék. A kormány biztosította a nyilvánosságot, hogy mindig lesznek „emberek a folyamatban”, akik ellenőrzik a Consult munkáját.

A mesterséges intelligenciával kapcsolatos aggályok között szerepel, hogy az ilyen rendszerek néha hamis információkat generálnak, amit „hallucinációnak” neveznek. Azonban a hatóságok megjegyezték, hogy mivel a Consult csak egy viszonylag korlátozott feladatot lát el, a hallucináció nem jelent komoly problémát. Az AI eszközök, amelyek úgynevezett „nagy nyelvi modelleken” alapulnak, szintén hajlamosak lehetnek az előítéletek átvételére az emberi adatokat feldolgozva. Azonban a Consult használatával a szakértők szerint csökkenthető az előítéletesség, mivel eltávolítja az egyéni elemzők előítéleteinek kivetítésének lehetőségét.

A Consult tesztelése során arra is figyelmet fordítottak, hogy képes legyen kezelni az elírásokat és más nyelvi hibákat. Jelenleg azonban csak angol nyelven működik, így az Egyesült Királyságban beszélt más nyelveken, például walesiül érkező válaszokat először angolra kell fordítani. Ahogy a technológia fejlődik, a kormányzat folytatja a mesterséges intelligencia alkalmazásának vizsgálatát, hogy a jövőben még hatékonyabbá tehesse a közigazgatást.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/cpd4nxvw9lyo